Política de privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Esta política explica cómo 4U Madrid Walking Tour trata los datos personales de quienes visitan esta web, reservan un recorrido o se ponen en contacto con nosotros. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es:

No hemos designado un delegado de protección de datos, porque nuestra actividad no se encuentra entre los supuestos en que el artículo 37 del RGPD lo exige. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos directamente a la dirección de arriba.

2. Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos que tú nos das. No compramos listados ni obtenemos tus datos de terceros.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten, ni elaboramos perfiles con tus datos.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Sí utilizamos servicios de empresas que los tratan por cuenta nuestra, o que instalan sus propias tecnologías en esta web:

Para gestionar las reservas

Google Ireland Limited — tu reserva se guarda en Google Calendar y en una hoja de cálculo de Google Drive, y los avisos se envían con Gmail y Google Apps Script.

Para que la web funcione y se mida

Google — Google Tag Manager y Google Analytics (analítica), Google Fonts (tipografías) y Google Maps (el mapa de la página de contacto). Al cargarse, estos servicios reciben tu dirección IP.
Microsoft Corporation — Microsoft Clarity, que graba tu sesión de navegación (movimientos del ratón, clics y desplazamiento) para entender cómo se usa la web. Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies.
Meta Platforms Ireland Limited — píxel de Facebook, para medir el resultado de nuestras campañas. Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies.
Nuestro proveedor de alojamiento web, que almacena el sitio y sus copias de seguridad.

Puedes consultar el detalle de cada cookie, y cambiar tu decisión cuando quieras, en la política de cookies.

4. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que estas empresas están adheridas, y, de forma complementaria, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Datos de reserva: mientras dure la relación y, después, durante los plazos en que puedan reclamarse responsabilidades. Los datos con efecto contable o fiscal se conservan los años que exige la normativa tributaria.
Consultas por correo o WhatsApp: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último mensaje, salvo que deriven en una reserva.
Datos de analítica y publicidad: el plazo que fije cada herramienta, y en todo caso hasta que retires tu consentimiento.

Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: pedir que los conservemos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una discrepancia.
Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato de uso común y legible por máquina, o que se los enviemos a otro responsable.
Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

7. Cómo reclamar

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud como debíamos, o que tratamos tus datos de forma indebida, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Antes de eso, agradeceremos que nos lo cuentes: casi todo se arregla hablando.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada en toda la web, acceso restringido a las cuentas donde se guardan las reservas y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible, pero si se produjera una brecha que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos según exige el RGPD.

9. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Los menores pueden participar en los recorridos acompañados de un adulto, y en ese caso no hace falta incluirlos en la reserva: no tratamos ningún dato suyo.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.