Estamos al otro lado
Atención al cliente
Somos un equipo pequeño y contestamos nosotros mismos. Dinos qué necesitas y te respondemos lo antes posible.
Ve directo al grano
¿Qué necesitas?
Cada situación tiene su vía más rápida. Estas son las más habituales.
01
Reservar una plaza
No hace falta pagar nada por adelantado. Elige el recorrido y la fecha en la página de tours.Ver los recorridos →
02
Cambiar o cancelar
Puedes cancelar sin coste hasta 24 horas antes. Escríbenos por WhatsApp o por correo indicando tu nombre y la fecha.Escribir por WhatsApp →
03
Llego tarde al punto de encuentro
Avísanos por WhatsApp y te decimos por dónde va el grupo para que puedas incorporarte.Avisar por WhatsApp →
04
Venimos en grupo
Para grupos de más de ocho personas, colegios o empresas, preparamos el recorrido a medida. Cuéntanos cuántos sois y qué fecha manejáis.Escribir por correo →
05
Me he dejado algo
Si has perdido algo durante el recorrido, dinos qué es y en qué tour ibas. Guardamos lo que aparece.Escribir por correo →
06
Contarnos qué tal fue
Las reseñas son lo que nos mantiene en pie, y las críticas nos sirven para mejorar. Nos vale por cualquier vía.Ver opiniones →
Cómo localizarnos
Nuestros canales
Para algo urgente el mismo día del recorrido, WhatsApp es lo más rápido.
Nuestro compromiso
Contestamos nosotros, no un robot
Somos un equipo pequeño de guías, así que quien te responde es la misma persona que va a acompañarte por Madrid. Intentamos contestar el mismo día; si escribes fuera de horario, te respondemos a la mañana siguiente.
¿Prefieres mirar antes las preguntas frecuentes?
Muchas dudas se resuelven ahí en un minuto, sin esperar respuesta.
